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亚博娱乐注册官方认证平台yabo2010.net亚博娱乐app下载官方网站 “艾薇”为会员提供了查询订单记录的功能,每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。 查询详细订单信息可登陆 “我的账户” 或者 直接查询 我的账户下的 “我的订单”

订单状态描述
1、未确认:客服专员还未对您的订单做任何处理。
2、已确认:客服专员已经确认订单信息。
3、已分单:订单已经分配到就近分店,将会准时送货上门。
4、已完成:货品送到后,售后回访或售后处理已完成,此订单整个流程完成。
5、取消订单:顾客自助撤单或委托客服专员撤单,或客服专员经确认后,确认此订单无效。

鲜花订单取消
“艾薇”为您提供撤单服务,在您的订单还没有送出或者尚未处理的情况下,可以随时撤销,但是如果订单已经处于发货或者运送途中,则无法撤销订单。
1、网页撤单:“我的账户”里面的“我的订单”部分,查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有撤单的按钮,选择这个按钮,就撤掉这个订单了。
2、手工撤单:您可以直接电话给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉。
3、在线撤单:进入“在线客服”页面,说明您的订单号码,您的会员帐号和密码,我们即刻安排撤单事项。

鲜花订单补款
当订单的配送距离超过了“艾薇”的服务范围后,需要加收一定的远距离服务费用,您就用到了订单补款功能。(或者其他的原因需要补款)
1.在线补款:请点击“在线补款”这个按钮,输入“金额,订单号”等信息,即可在线支付款给“艾薇”。
2.会员补款:在“艾薇”最上面查看"我的帐户",请点击这个按钮,登录到后台我的帐户,然后点击直接补款填写您想要补款的金额,订单号等信息,即可在线支付给“艾薇”。
3.线下补款:请查看支付帮助中,有关银行打款的说明。

订单再次支付
当您已经收到了订单号码,但是发现因为某种原因造成自己的在线支付出现问题,没有支付成功。或者不想采用线下支付的方式了,可以在此采用再次支付方式,重新在线支付货款。
网上再次支付:在“艾薇”里“我的帐号”,在“我的订单”部分,查询自己需要再次支付的订单,然后点击我要支付,即可在线支付给“艾薇”。